UGC לחנויות אונליין: מה מצלמים למוצר שנמכר רק באינטרנט

מוצר שנמכר רק באינטרנט נמכר עם פער אחד: הלקוחה לא יכולה לגעת בו. כל השאר, המחיר, המשלוח, ההחזרה, הם רק ניסיונות לפצות על הפער הזה.

UGC טוב לחנות אונליין הוא לא "תוכן נחמד". הוא הדרך הזולה ביותר לסגור את הפער. וזה משנה לגמרי מה מצלמים.

חמישה סוגים, וכל אחד עונה על התנגדות אחרת

המדריך של Videowise ל-UGC בווידאו לשנת 2026 ממיין את התוכן לחמישה סוגים, וכל אחד מהם עונה על שאלה אחרת של הקונה:

לגבי מספרים, אותו מדריך מציג עליות המרה משמעותיות, אבל בהגינות צריך לומר: אלה מקרי בוחן של מותגים שמשתמשים בפלטפורמה שלהם, לא מחקר בלתי תלוי. תתייחסו לכיוון, לא לאחוז.

רשימת הצילומים שכמעט כל חנות צריכה

שישה קטעים, כולם בטלפון, כולם באותה שעה וחצי צילום:

1. הידיים פותחות את החבילה בפועל, כולל שקית המשלוח ולא רק הקופסה היפה
2. קלוז אפ של הטקסטורה או החומר, לצד משהו מוכר לסקאלה, יד או מטבע
3. המוצר בשימוש אמיתי, לא מוצג. אם זו כוס, שותים ממנה
4. הזווית שהמוצר פחות מחמיא בה. כן, בכוונה
5. המוצר אחרי שבועיים של שימוש, באותה תאורה
6. המידה על גוף אמיתי, כולל ציון גובה ומידה של המצולמת

מספר 4 ו-6 הם אלה שמורידים החזרות, וזה בדיוק מה שחוסך כסף בחנות אונליין ישראלית שסופגת שילוח לשני הכיוונים.

הטעות שחוזרת אצל כמעט כל חנות ישראלית

מזמינים סרטון UGC, ומקבלים סרטון שנראה נהדר בפיד ולא שווה כלום בעמוד המוצר. הסיבה: הסרטון תוכנן להפצה, לא לשכנוע.

ההבדל המעשי:

• סרטון לפיד צריך הוק חזק בשלוש שניות, כי הוא נלחם על תשומת לב
• סרטון לעמוד מוצר לא צריך הוק בכלל. הלקוחה כבר שם והיא כבר מעוניינת. הוא צריך להתחיל ישר מהמוצר, בלי מוזיקה, ולענות על שאלה אחת

מבקשים מהיוצר שתי גרסאות מאותו צילום. זו תוספת של עשר דקות עריכה שרוב היוצרים לא יגבו עליה, וזה מכפיל את השימוש.

איפה שמים את הסרטונים

• בעמוד המוצר עצמו, מתחת לגלריה. לא בדף "עלינו"
• בקרוסלה בפרסום הממומן, כקריאייטיב שכבר הוכיח את עצמו אורגנית
• בתשובה בוואטסאפ. בישראל חלק גדול מהמכירות באונליין נסגרות בהודעה. סרטון של 15 שניות עונה טוב יותר מכל טקסט
• בעמוד המשלוחים וההחזרות. סרטון של פתיחת אריזה שם מנטרל חרדה בשלב הקריטי

מה מבקשים מהיוצר, בשלוש שורות

"אשמח לשישה קטעים קצרים מאותו צילום: פתיחת אריזה, קלוז אפ חומר, שימוש אמיתי, זווית לא מחמיאה, מידה על גוף עם ציון גובה, ומוצר אחרי שבועיים. לכל אחד גרסה עם מוזיקה לפיד וגרסה שקטה עם דיבור לעמוד המוצר"

זה בריף שלוקח שלושים שניות לכתוב ומחליף פגישה. אם אתם רוצים תבנית מלאה, היא נמצאת בפוסט על הבריף.

כמה מזה צריך

לחנות עם עשרה עד עשרים מוצרים, ההיגיון הוא לא סרטון למוצר. ההיגיון הוא שלושה מוצרים מובילים עם סל מלא, ולשאר קטע אחד של שימוש. חנות שמנסה לצלם הכול בבת אחת מוציאה כסף על מוצרים שממילא לא נמכרים.

הכלל שאנחנו רואים עובד: מתחילים מהמוצר עם הכי הרבה החזרות, לא מהמוצר האהוב עליכם.

ההודאה: יש מוצרים ש-UGC לא יעזור להם

מוצר שההחלטה עליו היא מחירית בלבד, למשל מוצר סטנדרטי שנמכר בעוד ארבעה אתרים באותו מחיר, לא ישתנה מסרטון. שם הכסף אמור ללכת למשלוח מהיר יותר או לעמוד מהיר יותר.

וגם: אם התנועה לאתר שלכם היא פחות מכמה מאות מבקרים בחודש, סרטון בעמוד מוצר לא יעשה כלום, כי אין למי. במצב הזה עדיף להשקיע את אותו סכום ביצירת ביקוש בפיד, ורק אחר כך לחזור לעמוד. יש לנו על זה פוסט על מדידה של UGC שיעזור להחליט.

איפה מתחילים

אם המוצר שלכם באוכל, ביופי, באופנה או בבריאות, יש לנו קטגוריות ייעודיות שבהן אפשר לראות עבודות של יוצרים בתחום: אוכל, יופי, אופנה וכושר ובריאות. ההמלצה שלנו היא לבחור לפי הסגנון של הסרטונים, לא לפי מספר העוקבים.