על מה בעצם משלמים
התשלום היחיד ב-Feedlo הוא מנוי ICON ליוצרי תוכן, בעלות של 50 ₪ לחודש. השימוש בפלטפורמה — פתיחת פרופיל, חיפוש יוצרים, שליחת פנייה והתכתבות — הוא חינם, ואין בו שום חיוב.
Feedlo אינה צד לעסקה בין יוצר ללקוח ואינה גובה עמלה עליה. תשלום עבור עבודת צילום נסגר ומשולם ישירות בין הצדדים, ולכן הוא אינו מכוסה בעמוד הזה — ראו תקנון השימוש.
1. ביטול המנוי
אפשר לבטל את מנוי ICON בכל רגע, בלי לתת סיבה ובלי תקופת התחייבות. הביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית: המנוי ממשיך לפעול עד אותו תאריך, ולא מתבצע חיוב נוסף אחריו.
- מהאזור האישי, בכרטיס נבחרת ICON.
- במייל ל־hello@feedlo.co.il — נטפל בבקשה תוך שני ימי עסקים.
2. החזר כספי
14 יום ראשונים: בביטול בתוך 14 יום ממועד ההצטרפות הראשונה — החזר מלא, בלי שאלות. זה חל על עסקת מכר מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן, וגם אם עשיתם שימוש בהטבות בינתיים.
אחרי 14 יום: הביטול עוצר את החיוב הבא, והתשלום עבור החודש שכבר החל אינו מוחזר באופן אוטומטי — אבל אם משהו לא עבד, לא נדחוף אתכם לוויכוח. כתבו לנו מה קרה.
תקלה מצידנו: אם ההטבות של ICON לא סופקו בפועל — למשל הפרופיל לא הופיע בקידום שהובטח — נחזיר את התשלום עבור התקופה הרלוונטית ביוזמתנו, גם בלי בקשה.
החזר מתבצע לאמצעי התשלום המקורי. הזיכוי מבוצע מצידנו תוך חמישה ימי עסקים; המועד שבו הכסף מופיע בחשבון תלוי בחברת האשראי ובדרך כלל אורך עד שני מחזורי חיוב.
3. מה קורה לפרופיל אחרי ביטול
הפרופיל נשאר. הוא חוזר להיות פרופיל רגיל: התג הזהוב יורד, מיקום הקידום באקספלורר נפסק, ומכסת התיק חוזרת למכסה החינמית.
עבודות שהעליתם מעבר למכסה החינמית לא נמחקות — הן פשוט לא יוצגו לציבור עד שתורידו את הכמות או תחזרו לנבחרת. שום קובץ לא נמחק בגלל ביטול מנוי.
4. שינוי מחיר
מחיר המנוי יכול להשתנות, אבל לא באמצע. נודיע לפחות 30 יום מראש במייל ובאזור האישי, והמחיר החדש יחול רק ממחזור החיוב שאחרי ההודעה. מי שלא מסכים יכול לבטל לפני שהוא נכנס לתוקף, בלי תשלום נוסף.
5. חיוב כפול, חיוב שגוי או תקלת תשלום
אם חויבתם פעמיים או בסכום שגוי — כתבו לנו, נבדוק ונחזיר את ההפרש. אין צורך לפתוח מחלוקת מול חברת האשראי; זה איטי יותר ולא נחוץ.
הסליקה מתבצעת דרך ספק תשלומים חיצוני. פרטי אמצעי התשלום נשמרים אצלו ואינם נשמרים בשרתי Feedlo — ראו מדיניות הפרטיות.
6. יצירת קשר
לכל שאלה על חיוב, ביטול או החזר: hello@feedlo.co.il. אנחנו עונים תוך שני ימי עסקים.
אין באמור בעמוד זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ותקנותיו. במקרה של סתירה בין עמוד זה לבין הוראת חוק — הוראת החוק גוברת.